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A su servicio

¿Quiénes somos?

El personal de la oficina de turismo

Un equipo es, ante todo: ¡Personas!

Si el factor humano es, hoy en día, un elemento reconocido en el mundo laboral, es un componente fundamental en las oficinas de turismo.

Nuestro equipo trabaja en conjunto desde más de 15 años.
Esta longevidad ha permitido crear proyectos a largo plazo y establecer nuevos servicios.

He aquí una breve presentación de cada miembro de la Oficina de Turismo Intercommunal Mende, Cœur de Lozère y de las experiencias que cada uno pone al servicio de los viajeros, turistas, lozerianos y profesionales del turismo.

Géraldine y Riccardo

Acogida al viajero

Géraldine

Agente de acogida al cliente en la Oficina de Turismo, Geraldine, conoce la ciudad de Mende como la palma de su mano.
Llegada la primavera, le encanta descubrir nuevos lugares y actividades y no se cansa de recorrer la Lozère para conocerla mejor.
Lo hace por diversión, pero también para informar mejor a los visitantes de la Lozere.

Géraldine, entre muchas otras actividades dentro de la Oficina, es responsable de recaudar el impuesto turístico sobre el territorio.

Contacto: Géraldine BON – Responsable «taxe de séjours» (impuesto turístico) & acogida al viajero: +33 4 66 94 00 23 – Contacto

Riccardo

Responsable del departamento de acogida al cliente en la Oficina de Turismo desde su llegada en la Oficina de turismo, Riccardo es el políglota del equipo.
Es bilingüe francés / italiano (lengua materna), y habla inglés y alemán.

Riccardo es también el encargado de los distintos programas necesarios para el buen funcionamiento de la Oficina de Turismo (venta de entradas para espectáculos, software de caja registradora, etc.).
motoristade corazón, le gusta recorrer el departamento y descubrir novedades turísticas para su placer personal, pero también para compartir sus experiencias con los Visitantes.

Contacto: Riccardo BUSSADORI – Responsable y agente en el departamento de acogida al viajero: 04 66 94 00 23 – Contacto

Virginie y Alexandre

Estancia en el "Cœur de Lozère"

Virginie

Virginie trabaja en la Oficina de Turismo desde 2004. Elabora y vende paquetes para estancias en Lozere.
El departamento «Estancias» permite enfocar el territorio para una mejor visibilidad de los profesionales del turismo.
Responsable de estancias individuales y grupos, Virginie elabora estancias a medida, brindando una respuesta personalizada para cada cliente.
Su trabajo se basa en las relaciones, la confianza para los intercambios humanos y amistosos.

Virginie es también el referente Quality Tourism ™: coordina el enfoque de calidad dentro de la estructura.

Contacto: Virginie MONTEILHET – servicio estancias, Quality Manager, acogida al viajero: 04 66 94 21 17 – Contacto

Alexandre

Llegado a la Oficina en 2018, el «jovencito» del equipo tiene, sin embargo, mucha experiencia.
Como guía profesional, Alexandre organiza y dirige visitas guiadas así como buena parte de las actividades de verano de la Oficina de Turismo (como los jueves de la Catedral, por ejemplo).
Sus conocimientos y habilidades han permitido crear nuevas visitas en la ciudad de Mende y la zona.
Impulsado por su buena voluntad, Alexandre suele ser voluntario para emprender nuevas misiones.

Contacto: Alexandre MANCEAU – Responsable patrimonial, Guía conferencial, acogida al viajero: 06 77 00 97 25 – Contacto

Claire y Franck

La comunicación

Claire

Claire crea y pone en forma todos los folletos publicados por la Oficina de Turismo.
Sus conocimientos en diseño numérico le permiten crear todo tipo de publicaciones papel para promocionar la zona.

Claire comparte con el director, Cyril, las relaciones públicas de cara a la prensa.

Contacto: Claire NOUET – comunicación, publicaciones, relaciones con la prensa y acogida al viajero: 04 66 94 00 23 – Contacto

Franck

Encargado de la actualización de la información en la web de la oficina de turismo, Franck también proporciona formaciones sobre lo digital a profesionales del turismo de La Lozere.
Actua también representando el territorio en ferias de turismo y como guía para las visitas guiadas de la ciudad (en francès y castellano).

Contacto: Franck SOLER : 04 66 94 21 11 – Contacto
Gestión de pantallas web, Animación digital, Guía conferencial, acogida al viajero.

Pierre y Cyril

Administrativos

Pierre

Contable de la empresa desde 2001, Pierre comparte su tiempo de trabajo entre la Oficina de Turismo por las mañanas y el Ayuntamiento por las tardes.

Contacto: Pierre MASSEGUIN – Contabilidad : 04 66 94 21 12 – Contacto

Cyril

Encargado de la Oficina de Turismo de Mende desde 2005, Cyril es el lienzo entre los funcionarios electos de la comunidad y la empresa. Establece, con su equipo, los objetivos marcados por el Comité de Dirección de la Oficina.

En busca de nuevas tendencias y curioso por naturaleza, es Cyril quien lidera la comunicación de la estructura en las redes sociales Twitter, Facebook e Instagram.

Contacto: Cyril DUCLOT – Dirección : 04 66 94 21 18 – Contacto